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L’intelligence artificielle a pris d’assaut le monde. Nous gérons désormais tant d’aspects de notre vie – planification, achats, création – avec l’aide de l’intelligence artificielle. L ‘«assistant personnel» est désormais une voix anonyme connue sous le nom de Siri qui peut vous donner la réponse à pratiquement n’importe quelle question directement depuis votre poche. Non seulement l’intelligence artificielle a changé la façon dont nous vivons nos vies personnelles, mais elle a également révolutionné la façon dont les entreprises font des affaires, en particulier en ce qui concerne les paiements en ligne.
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Dans cet article, nous discuterons des diverses façons dont l’intelligence artificielle change l’industrie des passerelles de paiement. Entrons-y!
Mais d’abord, revenons à l’essentiel et définissons ce qu’est l’intelligence artificielle, en particulier dans le contexte du commerce électronique. Dans sa forme la plus simple, l’intelligence artificielle ou « IA » fait référence à des machines capables de reproduire l’intelligence humaine. Dans le monde du commerce électronique, l’IA est utilisée pour automatiser des processus complexes tels que la prévention de la fraude, les achats personnalisés, l’orchestration des paiements et l’authentification à plusieurs niveaux. Lorsqu’il s’agit d’effectuer des paiements en ligne, il existe une myriade de façons d’utiliser l’IA à l’avantage de votre entreprise :
Améliore l’expérience client
La meilleure technologie d’IA traite les clients avec le même soin et la même attention qu’une personne réelle. L’IA dans l’industrie du paiement n’est pas différente. En offrant une expérience bancaire personnalisée et avec la plupart des consommateurs faisant leurs achats en ligne, l’IA rationalise le processus de paiement et multiplie par dix la satisfaction des clients. Avec des fonctionnalités telles que les chatbots, les clients ont l’impression que leurs besoins et leurs préoccupations sont satisfaits et sont plus susceptibles de revenir à l’avenir. De plus, les chatbots fournissent un retour immédiat en cas d’erreur ou de problème – cela permet aux entreprises d’économiser du temps, de l’argent et des ressources.
Réduit les risques de fraude et les atteintes à la sécurité
La plupart des paiements étant effectués en ligne, la fraude et les failles de sécurité suscitent certaines inquiétudes. L’IA et ses capacités avancées de reconnaissance de formes réduisent considérablement le risque d’activités frauduleuses. Cela se fait en gardant une trace des transactions historiques et en les comparant aux données actuelles. L’IA peut signaler des paiements inattendus ou des pourboires plus élevés que d’habitude.
Accélère le processus de paiement
L’intelligence artificielle est l’avenir des paiements en ligne rapides. Grâce à l’IA, votre entreprise peut traiter et examiner plus de transactions plus rapidement et avec une plus grande précision. De plus, cela permet au système de fournir aux utilisateurs des analyses détaillées et en temps réel sur les transactions et les paiements à tout moment. Les entreprises peuvent utiliser ce temps supplémentaire pour se concentrer sur le développement de l’entreprise et poursuivre leur chemin vers le succès.
Optimisation des paiements
Un nouveau logiciel d’IA peut automatiser le processus qui obligerait autrement les banquiers ou les propriétaires d’entreprise à résoudre un problème manuellement. Cela peut inclure quelque chose de simple, comme oublier de signer ou de dater un chèque, ou un montant de paiement mal écrit. Cela supprime l’intermédiaire dans l’équation et permet d’économiser du temps, de l’énergie et des ressources autrement nécessaires pour embaucher une personne réelle pour suivre des problèmes comme ceux-ci du début à la fin.
En matière d’intelligence artificielle et de traitement des paiements, le ciel est la limite. Le développement de l’IA dans le paysage des paiements en ligne ne fait que commencer. Les possibilités d’utilisation de l’IA pour améliorer votre entreprise sont infinies.
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