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La banque numérique est une tendance en plein essor, si bien que de nombreuses banques se demandent si elles ne devraient pas passer à une plateforme numérique. Et pour cause : selon Research and Markets, le marché mondial des solutions bancaires numériques devrait croître de 28 % par an entre 2021 et 2025, pour atteindre 3,3 milliards de dollars en 2025. Cependant, le passage à la banque numérique n’est pas toujours facile : il nécessite du temps, de l’argent et des ressources, et rien ne garantit qu’il se déroulera comme prévu.
Dans cet article, nous allons explorer ce qui constitue la banque numérique, les raisons pour lesquelles certaines banques choisissent de l’adopter par rapport aux modèles traditionnels et les avantages auxquels elles peuvent s’attendre lorsqu’elles passent à la banque numérique. Et tout ce que vous devez savoir avant de décider si votre banque doit faire ce saut en eaux inconnues !
À la recherche de solutions bancaires numériques ?
Qu’est-ce que la banque digitale ?
Les services bancaires numériques utilisent Internet et d’autres dispositifs numériques pour fournir des services financiers. Elle comprend les services bancaires en ligne, les services bancaires mobiles, les transferts électroniques de fonds (TEF), les transactions aux guichets automatiques et les paiements aux points de vente (TPV).
Quel est l’impact de la banque numérique sur les résultats financiers ?
Les services bancaires numériques peuvent être bénéfiques à votre entreprise de plusieurs façons. En plus de vous aider à améliorer la satisfaction de vos clients, les services bancaires numériques peuvent vous procurer un avantage concurrentiel, réduire les coûts et accroître l’efficacité.
Pourquoi choisir la banque digitale ?
La banque numérique est un moyen pratique, sûr et sécurisé de gérer vos finances. Elle offre de nombreuses fonctionnalités qui peuvent vous faciliter la vie !
- La banque numérique est un moyen pratique, sûr et sécurisé de gérer vos finances. Elle offre de nombreuses fonctionnalités qui peuvent vous faciliter la vie !
- Sûr : Grâce aux services bancaires numériques, vous pouvez savoir exactement où va votre argent chaque mois et garder un œil sur le solde de chaque compte. Cela permet d’éviter les découverts et de prendre de meilleures décisions budgétaires pour l’avenir ; en cas d’imprévu – par exemple, une urgence médicale – vous ne serez pas pris au dépourvu par un solde insuffisant sur l’un de vos comptes.
- Sécurisée : Selon les experts, la banque numérique protège contre la fraude car elle utilise des protocoles de cryptage robustes et des méthodes d’authentification à deux facteurs telles que les données biométriques (balayage d’empreintes digitales) ou les SMS envoyés à partir du numéro de téléphone de l’administrateur.
Avantages des services bancaires numériques
La banque numérique aide les banques à répondre aux besoins des clients de différentes manières.
- Les clients peuvent facilement acheter des produits et des services en utilisant des canaux numériques tels que les applications mobiles et les sites web. Cela permet aux banques de fournir une large gamme de services financiers – y compris des prêts immobiliers, des cartes de crédit, des opérations boursières, et plus encore – même si vous ne faites pas affaire avec elles. Grâce à la banque numérique, les clients peuvent accéder à leurs comptes 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, où qu’ils se trouvent dans le monde, au moyen d’appareils mobiles ou d’ordinateurs de bureau.
- Les banques peuvent augmenter leurs revenus en réduisant les coûts associés aux opérations à forte intensité de main-d’œuvre, comme le personnel des succursales et l’entretien des installations physiques (par exemple, les services publics).
Augmentation de la satisfaction du client
La révolution de la banque numérique est à nos portes, et elle fait déjà la différence dans la façon dont nous gérons notre argent. La banque numérique a permis aux clients d’en faire plus : ils peuvent accéder aux services 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, selon leurs conditions et à leur rythme. Les clients sont plus satisfaits de leurs services parce qu’ils peuvent accomplir des tâches qui étaient auparavant difficiles, voire impossibles.
Avantage concurrentiel
La banque numérique est un avantage concurrentiel. Elle permet aux banques d’être plus efficaces, plus orientées vers le client, plus innovantes et plus rentables.
En termes d’efficacité, la banque numérique permet aux banques de réduire leurs frais d’exploitation en réduisant leur présence physique. En outre, elles réduisent également le temps consacré aux opérations et le temps nécessaire à la prise de décision. Cela peut les aider à prendre l’avantage sur d’autres banques qui utilisent encore des méthodes bancaires traditionnelles.
La fidélité des clients joue un rôle essentiel dans la construction de la réputation d’une entreprise sur le marché. La banque numérique permet aux clients d’accéder facilement à des informations sur les produits et services offerts par une banque particulière ou même de comparer les différentes options disponibles auprès de différents prêteurs avant de décider quelle option leur convient le mieux en fonction de leurs besoins et de leurs exigences.
Cela accroît la concurrence entre les prêteurs, ce qui permet de proposer de meilleures offres grâce à des offres personnalisées basées sur les préférences des clients et adaptées à leurs besoins individuels. Il est ainsi plus facile pour les clients de choisir entre les différentes options disponibles plutôt que de choisir aveuglément un prêteur particulier sur la seule base de la reconnaissance de son nom, sans réfléchir au type de service ou de produit qui pourrait être offert à quel prix avec qui d’autre, en plus d’être liés par des contrats avec un seul fournisseur uniquement parce qu’il n’y avait pas d’autres options disponibles. à ce moment-là, ces choix auraient pu être faits différemment s’il y en avait eu d’autres depuis, mais aujourd’hui, parce que ces choix ont déjà été faits différemment, en partie peut-être parce que certains fournisseurs n’offrent aucun type de service alors que d’autres n’offrent que des types de services spécifiques, alors assurez-vous que, avant de vous engager pleinement dans quoi que ce soit, prenez toujours le temps d’examiner d’abord toutes les possibilités afin de ne pas regretter plus tard d’avoir pris des décisions rapidement alors que vous auriez dû essayer plus sérieusement de regarder des deux côtés. «
Réduction du risque lié à l’infrastructure
La révolution de la banque numérique a réduit les risques de défaillance de l’infrastructure, d’erreur humaine, de violation de la sécurité et de perte de données. Les services bancaires numériques ont également contribué à minimiser les risques de fraude et la probabilité de cyberattaques sur les systèmes de votre banque en vous permettant de contrôler qui accède à votre compte à tout moment.
Les banques peuvent s’intégrer plus efficacement avec leurs clients
La banque numérique offre aux banques un moyen pratique, sûr et efficace d’entrer en contact avec leurs clients. Les clients peuvent effectuer davantage de transactions en ligne, comme payer des factures et transférer de l’argent. En outre, les banques peuvent fournir davantage de services en ligne, tels que l’ouverture de nouveaux comptes ou le transfert de fonds d’un compte à un autre.
Grâce à la banque numérique, les clients peuvent effectuer leurs opérations bancaires plus facilement, car ils n’ont pas à faire la queue au guichet ou à traverser la ville pour effectuer des opérations de routine. Ils ont également l’avantage de ne pas avoir à transporter de grandes quantités d’argent liquide à tout moment. La plupart des gens effectuent des paiements par carte de débit ou de crédit au lieu de transporter de grandes quantités d’argent liquide dans leur portefeuille, comme c’était le cas il y a dix ans, lorsque les smartphones n’existaient pas encore !
Conclusion
Le monde de la banque numérique est en constante évolution. La banque numérique est devenue un élément important de l’expérience client et peut être utilisée pour améliorer les taux de fidélisation de la clientèle et réduire les coûts. Les banques qui peuvent s’adapter rapidement aux changements technologiques seront mieux placées que leurs concurrents lorsqu’il s’agira d’accroître leur part de marché ou d’offrir davantage de services à des prix plus bas.
Avec l’augmentation des achats en ligne et du commerce électronique, de nombreuses entreprises cherchent à rationaliser leurs paiements. Kapital a développé une plateforme qui aidera les entreprises à traiter tous les types de transactions de manière plus efficace, tout en offrant une meilleure connaissance du comportement des clients grâce à des fonctions de reporting personnalisées, ce qui peut constituer une information cruciale lors de la prise de décision.
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